Wer einen Handyvertrag abschließen möchte, hat in Deutschland die Wahl zwischen vier großen Anbietern: T-Mobile, Vodafone, E-Plus und O2. T-Mobile ist aktuell unter den Namen Telekom zu erreichen, nach der Fusion von T-Mobile und der Telekom. Im Vergleich zu den anderen Anbietern erscheinen die Preise auf den ersten Blick etwas teurer – doch der Mehraufwand ist mit einem erhöhten Kundenservice und verbesserten Leistungen verbunden.
Kundenservice
Einzigartig ist der Kundenservice, den Kunden der Telekom genießen. Kostenlos und 365 Tage rund um die Uhr verfügbar, muss der Kunden nur die Nummer 2202 mit seinem Mobiltelefon wählen und kann Probleme, Fragen oder sogar Bestellungen direkt per Telefon klären. Auch wenn es mal Probleme mit dem Handy gibt, wird dieses in der Regel zeitnah von der Telekom zur Reparatur eingeschickt und man erhält übergangsweise ein Ersatzhandy zur kostenlosen Nutzung gestellt.
Die Telekom hat auch eine große Fülle an Shops, die der Kunde aufsuchen kann, um sich persönlich beraten zu lassen oder für den Handykauf zu entscheiden. Bei den angebotenen Mobiltelefonen gibt es eine riesige Auswahl. Nahezu jedes am Markt verfügbare Handy kann auch über die Telekom erworben werden. Lange Zeit war die Telekom als alleiniger Vertragspartner berechtigt, das iPhone von Apple zu vertreiben und sicherte sich dadurch eine Monopolstellung am Markt.
Besondere Tarife
Als Schüler oder Student kann man von besonderen Vergünstigungen bei den monatlichen Tarifraten profitieren. So kostet beispielsweise ein Standardtarif mit Internet-Flatrate, 120 Freiminuten in alle deutschen Netze und 40 Frei-SMS statt den normal veranschlagten 49,95 Euro für Schüler und Studenten lediglich 39,95 Euro.
Als Fazit bleibt festzuhalten, dass sich die Telekom als Vertragspartner lohnt, wenn man bereit ist, geringfügig mehr für den Handyvertrag auszugeben, dafür aber eine erhöhte Qualität beim Kundenservice genießt.